新契约回访是一种重要的市场营销策略，旨在与现有客户建立更牢固的关系，增加客户忠诚度和满意度。以下是为什么要进行新契约回访的详细概述：

1. 提高客户忠诚度：通过与客户进行回访，可以加强客户对品牌或产品的认同感和忠诚度。及时与客户交流，关注他们的需求和反馈，使其感受到被重视和关心，进而增加客户对品牌的信任和忠诚度。

2. 促进产品或服务的改进：回访是了解客户对产品或服务的满意度和不满意度的有效途径。通过与客户交流，可以及时了解客户的需求和期望，并收集他们的反馈和建议，从而改进产品或服务，提高客户满意度和品牌形象。

3. 销售机会的发现：新契约回访可以发现潜在的交叉销售和升级销售机会。通过与客户的交流，了解他们的需求和问题，可以针对性地提供相关产品或服务，从而增加销售额和客户价值。

4. 客户关系的维护：通过定期回访，可以维护与现有客户的良好关系。及时与客户交流，关怀客户的生活和工作，增强彼此的互动和交流，使客户感到被重视和关注，从而保持稳定的客户关系。

5. 客户口碑的传播：满意的客户往往会主动向他人推荐品牌或产品。通过积极回访，可以增加客户的满意度和忠诚度，促使他们成为品牌的忠实倡导者，口碑传播从而带来更多的潜在客户。

总之，新契约回访是一种重要的市场营销策略，旨在与现有客户建立更紧密的关系，提高客户忠诚度和满意度。通过与客户的交流，可以了解他们的需求和反馈，改进产品或服务，发现销售机会，维护客户关系，并促进口碑传播。