企业公众形象是指企业在公众心目中所展现的形象和声誉。它是企业通过各种渠道和方式向公众传达的信息和形象，包括企业的品牌形象、企业文化、企业社会责任等方面。

首先，企业公众形象包括企业的品牌形象。品牌形象是指企业通过产品或服务所传达给消费者的印象和认知。一个良好的品牌形象能够增加消费者对产品或服务的信任度和忠诚度，从而提高企业的市场竞争力。

其次，企业公众形象还与企业文化密切相关。企业文化是指企业内部的价值观、行为规范和组织氛围。一个积极向上、员工团结和谐的企业文化能够给公众留下积极的印象，提升企业的公众形象。

此外，企业公众形象还包括企业的社会责任。企业社会责任是指企业在经营过程中对社会、环境和利益相关者的责任和义务。一个具有良好社会责任感的企业能够赢得公众的认可和支持，提升企业的形象和声誉。

企业公众形象的建立和维护需要企业在各个方面都注重形象塑造。企业需要通过广告、宣传、公关活动等方式来传递积极的信息，同时要遵守法律法规，诚信经营，履行承诺，并积极参与公益事业和社区活动。此外，企业还要与公众保持良好的沟通和互动，及时回应公众关切和问题，树立良好的企业形象。

综上所述，企业公众形象是企业在公众心目中的形象和声誉，是企业通过品牌形象、企业文化和社会责任等方面塑造和传递给公众的形象。一个良好的企业公众形象能够增强企业的市场竞争力和社会认可度。